昨天有事儿关门一天,接到五六个顾客的电话,有的是熟客,有的认识,有的不认识,只有一个买的最少的顾客等不了,其他的都等着今天上午来买的。
早上妻子送完儿子上学,我们过来开门天刚蒙蒙亮,门刚一打开第1个顾客就来了,接着第2个第3个第4个,剩下几个顾客都是微信联系,把货送去就行,忙活一上午。
和每一个顾客都有说有笑,气氛融洽,根本就不像是来买货,而是来找我聊天的,这样的交易方式我很喜欢。
有人说顾客和店家是矛盾的。我确认为顾客和店家是相互的,没必要矛盾,没必要那么紧张,没必要发生冲突,没必要玩那么多心思,站着坐着聊聊天,寒暄几句说说笑笑这样的交流方式最好。
我以前跟某一个顾客说过这样的一句话:“赚我该赚的,我把我的本分做好,您来和我聊聊天就好。”
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有人说顾客和店家是矛盾的。我确认为顾客和店家是相互的,没必要矛盾,没必要那么紧张,没必要发生冲突,没必要玩那么多心思,站着坐着聊聊天,寒暄几句说说笑笑这样的交流方式最好。
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