当镇化轮碾过县域,组数据曾让基层治理者陷入沉:,全国县域镇化率突破%,但伴随集聚而,%以县域现“步象老区失管区无序”等治理难题——些难题像“枷锁”,边拴着群众对美好活期待,边拴着基层部“管却难管”无奈。
屏县,座位于角腹县域,彼也正被样“枷锁”困。
初至初,屏县管系统以“刀刃向”自革,仅挣脱“枷锁”,更条“民为本、协同共治、科技赋能”县域治理。
段改革历程,仅屏实践,更代基层治理破局注解。
、困境:镇化浪潮县域治理“难”屏,GDP刚突破百亿元,镇化率达%,但治理“脚步”跟展“速度”。
彼屏,正面临基层治理“难”,而些难题,全国县域颇具代表性。
第难,“计与秩序”平衡难。
屏步作为县核商圈,聚集商户,其摊、装铺期占经营。
县管部此曾两次治:第次,制划定摊位线,却因未考虑商户客流需求,仅个,%商户便“回原位”;第次,联监管部展“集清理”,没收商户经营具,却引商户集***,最终只能之。
,刚到任管局李殊勋拿到台账,清晰记着“本劝导次,效改仅次,商户投诉率达%”。
访,摊主王老板句话戳痛点:“李局,摊每能赚块,按线摆,顾客得绕着,顶赚块——饭,能挪吗?”
种“执法者秩序,经营者计”矛盾,成步治理结。
第难,“民诉求与部推诿”对接难。
幸福区屏县建成于世纪代老区,着户居民,其岁以老占比超%。
,李殊勋带队访,到目惊景:区主干积最处达厘米,角堆着无清理垃圾,盏灯损坏半,里杂物堆到。
社区主任递投诉记录显示,-,居民就“积、灯、垃圾”问题投诉次,涉及管、建、物业个部——管“堵塞归建管”,建“区部设施归物业管”,物业“收物业费,没修”。
岁王妈拉着李殊勋,往积处:“周老子儿摔跤,膝盖肿半个,遍部,没管。”
种“踢皮球”式推诿,让群众“事”成“烦事”,也让基层部公信力打折扣。
第难,“展与规范”协调难。
屏区作为县域经济“增极”,己入驻企业,吸纳就业余。
但速展背,益凸显秩序问题:施辆放,占用%园区主干;建筑垃圾随堆积,仅第季度就清运吨,却仍处堆积点未清理;企业货拥堵,某子厂负责孙总反映,“送货辆等才能厂区,耽误订单交付,损失万元”。
当区执法,靠名管队员“步巡查”,每公里,却仍跟问题产速度。
区管委主任赵坦言:“们规范,但缺经验、缺、缺细则,只能着象越越。”
“难”,本质县域治理“管理维”与“务维”错位——当执法者只盯着“治么”,却忽略“群众需么”;当部只着“自己责任边界”,却忘“群众诉求边界”;当展只追求“速度”,却忽“秩序”,治理难题便如“滚球”般越滚越。
初屏,正站样“治理字”。
、破局:从“管理”到“务”理革命屏管改革,没宏篇,没华丽号,而始于“蹲点式”调研。
李殊勋到任第个,没办公次“员”,而带着副局张健阳、林晓蕾,以及执法队队赵刚,每清晨点就到步、区、区“蹲点”——们商户如何摊、居民如何、企业如何运货,商户抱怨、居民诉求、企业建议,把每个问题都记随记本。
调研,打破管部与群众之“信息壁垒”。
步,们现商户抵治,并非“故对抗”,而“担客流流失”——王老板摊,占经营均客流次,若按原划定.米线经营,客流减%;装主王姐铺子,若摆展示架,率%。
幸福区,们现居民诉求止“修”,还“加装扶清理杂物设老活点”——些“事”,却老活“事”。
区,们现企业并非“愿规范”,而“如何规范”——施队里能,企业建筑垃圾该往运,缺份清晰、操作管理细则。
调研结束,李殊勋首次全员:“以们总‘管执法’,却忘‘执法为谁’。
管‘管’,管群众,而为群众管洁、管秩序、管便利。
从今起,们把‘管理’两个字换成‘务’——务商户计,务居民活,务企业展。”
番话,成屏管改革“初宣言”。
理转变,很转化为具。
针对步“计与秩序”矛盾,们摒弃“制划线”老办法,转而“商户参与”径。
旬,办公主任陈宇步社区活组织特殊“方案讨论”——没主席台,没领导讲话,商户围着张,摆着林晓蕾绘步平面图。
“得线划适?”
“周末能能点摆?”
“保洁能能加派?”
李殊勋抛问题,让商户们打话匣子。
王姐指着图:“线至米,然展示架摆。”
王老板补充:“周末午点到午点,能能允许摆,候客流最。”
林晓蕾边记,边修改图,原本计划议,个,最终形成方案里,仅确“米线周末摆”,还加入“每次美节诚信商户评选”等商户提建议。
散,王老板笑着:“方案们自己定,肯定配。”
针对幸福区“诉求无应”问题,们打破“部推诿”壁垒,主扛起“牵责任”。
,李殊勋牵召“幸福区改造协调”,把管、建、物业、社区、居民代表都请过。
,确:“区改造,管牵,建负责技术,物业负责协调,社区负责员,居民代表负责监督——谁都能推。”
但改造第坎,就资。
财务科科赵琳测算,仅修、换灯、清杂物,就需万元,而管账只剩万元。
为凑,李殊勋带着赵琳趟建局,每次都带着区积照片、老摔伤病历,最终申请到万元专项债;林晓蕾则挨挨户员居民自筹,对张奶奶样保户,又民政局申请特困补贴,最终凑万元;剩万元,李殊勋到县国企,跟老板:“您员幸福区,区环境好,员班也。”
老板被打,主赞助万元。
资到位,施队却“偷减料”——用标号达标修。
李殊勋施现现,当即叫:“用,修半就坏,到候们么跟居民交代?”
建部刘杰赶求:“批己经拉,退损失万元。”
李殊勋态度坚决:“万元事,居民全事,必须换!”
最终,施队更换格,区改造得以顺利推。
针对区“展与规范”矛盾,们“被巡查”模式,推“细则先”举措。
旬,李殊勋组织规划科、执法队制定《屏区管理细则》,里面详细规定“施放区域建筑垃圾清运流程货”——甚至确“施超放次,警告;两次,联系企业改;次,联管委约谈”。
细则制定,们还征求企业见,孙总提“货峰期能能避员班”,条建议被首接入细则。
细则台,执法队派驻名队员驻区,郑浩带队每巡查,遇到违规先宣讲细则,再协助改。
次,辆施占放,司“放区”,郑浩没罚单,而带着司到米,还帮着联系调度。
司:“以肯定按规矩。”
从“蹲点调研”到“商户参与”,从“牵担责”到“细则先”,屏管用证:基层治理破局点,从“制力”,而“同理”——当执法者愿站群众问题,群众就愿配;当部愿主扛起责任,矛盾就化解。
,步规范运营满个,商户投诉率从%至,客流平均增%;幸福区修好、灯点亮,居民送着“为民办实事”锦旗;区违规放减%,企业投诉清零。
些变化,让“管”字屏群众,渐渐褪“”标签,“”底。
、耕:元协同与科技赋能“双轮驱”屏管改革,没止步于“初步规范”,而朝着“效治理”耕。
们现,单部努力难以应对复杂治理需求,传统“力巡查”难以跟展速度,于,“元协同”与“科技赋能”成为改革“双轮”,推屏治理从“治标”向“治本”。
“元协同”核,让“治理者”变成“参与者”。
步,种协同现为“商户自治”。
,林晓蕾牵成“步商户联盟”,王老板当选,商户们共同制定《自律公约》:“超线经营、噪音扰民、销售伪劣产品”。
联盟还设“诚信商户”评选委员,每由商户互评、居民投票,当选商户仅能获得“诚信牌匾”,还能优先参与管部组织促销活。
国庆,联盟联社区搞“非遗美节”,剪艺现表演,商户推“非遗+美”套餐,吸引客流万次,商户平均收入增%。
王老板:“以管催着改,现们自己改——毕竟环境好,才好。”
种“自管理、自监督”模式,让步规范从“力推”变成“力”。
老区,“元协同”现为“共建共享”。
幸福区改造完成,李殊勋没“交之”,而推成“区治理委员”,由居民代表、物业、社区、管共同组成。
委员建“议事制度”,每次,居民诉求以首接提——王妈“老难”,委员就申请“适老化改造”资,加装梯、扶;刘爷“区缺活所”,委员就协调区闲置空,设老活;居民反映“宠物粪便”,委员就购买“便便箱”,组织志愿者宣传文养宠。
,幸福区成为屏县“老区改造样板”,其区纷纷效仿,全县个老区先成治理委员,居民满度从%至%。
“科技赋能”起点,源于次考察。
,李殊勋带队赴杭州萧区考察,到当通过“数字管系统”,实现“问题实现、派单实流转、处置实反馈”——监控拍到垃圾桶满溢,系统自派单保洁队,分钟就能清理完毕;民拍照传违辆,执法队员能实收到定位。
让李殊勋识到:“屏实现效治理,必须靠科技。”
但科技落,首先面临“资”。
技术科科吴涛测算,建成覆盖县主干、步、点区数字管系统,需万元——相当于屏管半办公经费。
李殊勋分管副县刘峰汇报,刘峰着方案,又县财政报表,:“县财政紧张,但数字管事,帮申请‘智慧专项经费’,分两拨付,今先万,剩补。”
资着落,吴涛团队又面临“技术”:屏没数字管建设经验,监控点位么选?
系统么跟现执法流程对接?
民APP么推广?
为破解些难题,吴涛带着团队趟杭州,邀请萧区技术员屏现指导;们还征求执法队员、居民见,把监控点位选“垃圾桶密集区违区”,把系统操作流程简化为“拍、传、办、结”步。
,屏数字管系统试运。
首,系统就挥作用:步监控拍到个垃圾桶满溢,系统自派单保洁队,分钟清理完毕;执法队员通过APP,收到起违举报,处置完毕。
张健阳着系统台数据,慨:“以们个管条步,还忙过,现系统帮们‘盯’着,效率至翻倍。”
数字管迭代,从未止。
,吴涛团队“民反馈APP”,民拍照传问题,仅能实查处置度,还能获得话费奖励——首就收到反馈条,办结率%。
,系统引入AI技术,实现“违建自识别、垃圾自预警、客流自统计”:AI通过对比图,现处未审批违建,派单拆除;通过分析步监控数据,预测周末客流峰,提加派保洁、执法员;通过统计区垃圾清运量,优化清运线,每节省燃油费元。
,数字管期程验收,AI识别准确率达%,覆盖县%区域;,该系统获“全国县域数字管创奖”,成为全国县域智慧治理标杆。
“元协同”让治理“度”,“科技赋能”让治理“速度”。
“双轮”驱,屏治理难题逐破解:,步通过“省级特商业”验收;,幸福区完成“适老化改造全覆盖”;,区成为“省级园区”;,屏县蝉联“省级文”。
些成绩背,屏管对“治理本质”刻理解——治理“管别”,而“起干”;“靠力”,而“靠智慧”。
、延伸:从“县”到“”全域治理,张健阳班子提个问题:“县治理越越规范,但农集镇还‘老难’——镇农贸占经营,垃圾堆边;柳溪镇货,民难。
咱们能能把县经验,用到农?”
张健阳提议,李殊勋。
起节调研景:镇菜农们把蔬菜摊摆公边,过往辆翼翼避让;柳溪镇垃圾池满溢,污流到农田里。
民们:“里干干净净,们儿咋就没管?”
些话,让李殊勋识到:“治理能只盯着县,农也‘屏部分’,农民也该享受到样务。”
于,屏管启“治理化”计划,核“派指导员、传经验、建制”。
,名经验丰富管队员被派往各镇当“治理指导员”,队员李被派到问题最突镇。
李到镇第件事,就“蹲点调研”。
现,镇问题比县更复杂:农贸没固定摊位,菜农“谁先到谁占”;垃圾清运没固定,民随丢弃;集镇没区域,货、农用。
但最核,“群众没识,干部没经验”——菜农得“边摆摊方便卖”,镇干部得“管得罪”。
针对些问题,李把县“商户自治”经验,改成“农户协商”模式。
镇农贸组织“菜农座谈”,位菜农起,讨论“么摆摊、么保洁、么管理”。
刚始,菜农们见:老陈“靠边,然没买”,老李“摊子,得占两个位置”。
李没急着结论,而拿县步照片:“们,里商户按线摆,客流反而。
咱们划好摊位,用抢,顾客也方便,肯定更好。”
还承诺:“划摊位收费,管帮着搞保洁,每周搞次‘文摊主’评选,评优先选好位置。”
番话,让菜农们。
最终,起划定个摊位,制定《农贸公约》。
解决摆摊问题,垃圾清运又成难题。
镇只辆垃圾,每周清运次,根本够用。
李镇政府申请资,又联系县垃圾清运公司,增加辆垃圾,把清运频率改成“每次”。
还集镇设个“垃圾分类投放点”,搞“积分兑换”——民分类投放垃圾,就能获得积分,积分以换洗、肥皂。
刚始,民配,李就挨挨户教:“余垃圾放桶,能当肥料;塑料瓶放桶,能卖。”
个,镇垃圾分类参与率达%,集镇垃圾减%。
柳溪镇,指导员张则把县“数字管”经验,简化为“巡查+群众反馈”模式。
组织镇干部、志愿者成“巡查队”,每午、午各巡查次,现问题当处置;还集镇显位置贴“反馈话”,民现、垃圾问题,打个话就能解决。
针对货,张协调镇政府划定个临,还跟货运司约定“装卸货超过”。
个,柳溪镇问题减%,民平均缩分钟。
“治理化”计划推,屏个镇集镇全部实现“规范管理”:建成个垃圾转站、个农贸、个临;培养名镇治理骨干;农居民对“集镇环境”满度从%至%。
,镇菜农老陈,第次把蔬菜摆规范摊位,笑着:“现跟里样干净,买,每能赚块。”
屏实践证:农治理“县经验简单复制”,而“因制宜创适配”——把“商户自治”改成“农户协商”,把“数字系统”改成“+反馈”,只守“务民”核,农样能实现“洁、序、便利”。
种“协同”治理模式,仅缩屏差距,更让“管务”延伸到县域每个角落。
、回响:县域治理“屏启示”初,屏管迎老班子交接。
李殊勋调任,最次班子:“,们改‘管作方式’,而‘管与群众系’;们追求‘表面洁’,而‘群众满’。
改革没终点,接‘管理.计划’,智慧、垃圾分类智能化、治理数字化再力。”
改革,屏交份沉甸甸答卷:步从“象丛”蜕变为A级景区,接待游客万次;幸福区从“失管区”变成“适老化样板”,户居民全部实现“所居、居所”;区从“无序展”成为“厂集群”,入驻企业增至,就业数突破.万;数字管从“试点探索”获“国级表彰”,被余个县域借鉴;农集镇从“脏差”实现“全域规范”,农居民满度提个百分点。
但份答卷义,止于“数据变化”。
屏改革,为代县域治理提供条核启示:第,“民为本”基层治理“根”。
屏管每步改革,都始于群众“痛点”:因为商户怕“丢计”,所以搞“商户自治”;因为居民怕“没管”,所以搞“共建共享”;因为农民怕“没务”,所以搞“化”。
些实践证,基层治理只把“群众事”当成“事”,就没解矛盾。
正如李殊勋所:“群众满,靠‘管’,靠‘帮’。”
第,“元协同”基层治理“魂”。
屏改革,从管“单打独斗”——步规范,靠商户、社区、管“方协同”;区改造,靠建、物业、居民“方联”;农治理,靠镇、志愿者、民“方参与”。
种“协同”,打破部壁垒,凝聚治理力,让基层治理从“事”变成“事”。
第,“创驱”基层治理“翼”。
屏改革,没墨守成规:用“科技”破解力难题,用“自治”破解制执法矛盾,用“适配”破解差异困境。
些创,“”技术堆砌,而“接”实践探索——只符群众需求、符县域实际,就好创。
如今屏,步非遗吸引着游客,幸福区老堂飘着饭菜,区厂器轰鸣,农集镇商务站里,菜农们正通过首播卖特产。
座变化,印证个理:基层治理核,从“管理”,而“务”;从“控制”,而“协同”;从“止”,而“创”。
屏故事,国县域治理个缩。
当更县域能像屏样,把“群众放”,把“协同抓”,把“创落实”,基层治理必将焕活力,无数个“屏”将共同绘就代融展美好卷——,正《屏管改革记》传递层价值。